- Общий
-
Ошибки
Ошибка "code: '12157'"
Добрый день!
Сегодня при попытке обратиться в (20.09 в 23:52) по API получили ошибку от нашего сервиса:
HTTP Internet Exception during 'Data Send': 'An error occurred in the secure channel support ', code: '12157'
До 23:30 проблем точно не было.
Так же при попытке зайти на сайт dadata.ru выводится сообщение:
Есть ли какая-либо взаимосвязь?
На какой стороне искать проблему?
Ответ
Добрый день! Думаю, что причина одна.
С 23:30 до 0:30 основные сервера обновлялись, поэтому Дадата работала на резервных. При этом у старых браузеров и библиотек, которые работают по протоколу безопасности SSLv3 вместо TLS, могли возникать такие проблемы.
После 0:30 проблем быть не должно.
Как часто такая ситуация может повторяться? Требуется ли для исключения перейти на TLS?
Может повторяться при обновлениях (раз в один-два месяца) и нештатных ситуациях, когда Дадата переключается на резерв. Безусловно, лучше перейти на TLS, если есть возможность.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день! Думаю, что причина одна.
С 23:30 до 0:30 основные сервера обновлялись, поэтому Дадата работала на резервных. При этом у старых браузеров и библиотек, которые работают по протоколу безопасности SSLv3 вместо TLS, могли возникать такие проблемы.
После 0:30 проблем быть не должно.