Ваши комментарии

Здравствуйте! Если телефоны в разных полях, все они сравниваются с адресом. Если несколько телефонов в одном поле, Дадата использует только первый из них.
А какая у вас версия Битрикса и какие сторонние плагины установлены (с версиями)?
API стандартизации поддерживает только обычный HTTP + JSON. SOAP нет.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho